در آرتک همواره بر شفافیت کامل و رعایت بالاترین استانداردهای اخلاقی در کسب و کارمان تاکید داشته‌ایم. به همین منظور، سیستم گزارشگری تخلف را راه اندازی کرده‌ایم تا فضایی امن برای گزارش هرگونه تخطی از این اصول توسط ذینفعان مختلف فراهم شود. تخلف به هر اقدام عمدی اطلاق می‌شود که با هدف کسب منفعت غیرقانونی یا وارد آوردن خسارت به دیگران انجام گیرد.
در بسیاری از موارد، تخلفات با هدف فریب یا گمراه کردن دیگران انجام می‌شود و ممکن است ردپای مادی مشخصی نداشته باشند. با این حال، سیستم ثبت شکایت آرتک به شما این امکان را می‌دهد تا هرگونه مورد مشکوکی را که مشاهده می‌کنید، با ما در میان بگذارید.
چه مواردی را می‌توان گزارش کرد؟
شما می‌توانید از طریق سیستم ثبت شکایت، موارد زیر را گزارش کنید:
- تخلفات مربوط به قوانین و مقررات: هرگونه تخطی از قوانین و مقررات مرتبط با فعالیت آرتک
- هرگونه رفتاری که مغایر با اصول و ارزش‌های اخلاقی شناخته شده باشد
- هرگونه سوء استفاده مالی، اختلاس یا فساد مالی
- هرگونه تضییع حقوق مشتریان، ارائه اطلاعات نادرست یا رفتار نامناسب با مشتریان
- هرگونه اقدامی که سلامت یا امنیت افراد را به خطر اندازد.
آرتک متعهد به حفظ محرمانگی هویت گزارش دهندگان است. تمامی گزارشات با دقت بررسی شده و در صورت اثبات تخلف، با متخلفان طبق قوانین و مقررات مربوطه برخورد خواهد شد.
جهت بررسی دقیق گزارش شما، ارائه مدارک و مستندات معتبر الزامی است و تنها گزارشاتی که حاوی یک تخلف بوده و مدارک و مستندات معتبر داشته باشند، مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت. برای ارسال موضوعاتی که به عملیات شرکت مربوط می‌شود، از سایر فرم‌های تعبیه شده در وب‌سایت رهاکوتک استفاده نمایید.
ایجاد حساب کاربری برای ثبت شکایات در رهاکوتک
هنگام ارسال گزارش تخلف، می‌توانید انتخاب کنید که آیا می‌خواهید اطلاعات تماس خود را برای پیگیری‌های بعدی در اختیار آرتک قرار دهید یا خیر. آرتک در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا برای به‌روزرسانی شما در مورد روند رسیدگی به گزارش، می‌تواند به راحتی با شما تماس بگیرد. این امر به تسریع فرآیند رسیدگی به تخلف و حصول نتیجه مطلوب کمک می‌کند. با ایجاد حساب کاربری، یک شماره گزارش منحصر به فرد به شما اختصاص داده می‌شود و می‌توانید با استفاده از رمز عبور خود وارد حساب کاربری‌تان شده و از وضعیت گزارش، پاسخ‌ها و به‌روزرسانی‌های مربوط به آن مطلع شوید.
آرتک متعهد به حفظ حریم خصوصی شماست. در صورت تمایل می‌توانید به صورت ناشناس گزارش ارسال کنید و آرتک فقط از طریق ایمیل یا شماره تلفن همراهی که در گزارش خود ثبت کرده‌اید با شما تماس خواهد گرفت. با این حال، ایجاد حساب کاربری امن، علاوه بر مزایای ذکر شده، به آرتک کمک می‌کند تا در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا برای به روز رسانی شما، به راحتی با شما ارتباط برقرار کند. توصیه می‌شود که برای سهولت در پیگیری گزارش و ارتباط با شما، یک حساب کاربری ایجاد کنید. با این حال، انتخاب نهایی با شما است و می‌توانید به صورت ناشناس نیز گزارش ارسال کنید.